Cómo Funciona

Hacer un reclamo en reclam.ar toma 5-10 minutos. Contás tu problema en tus palabras, Amparo (nuestra IA) lo estructura como reclamo formal, y recibís un documento listo para presentar.

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Proceso en 4 pasos

De tu problema a un reclamo formal en minutos

01

Contá tu problema

5 minutos

Escribí qué pasó con tus propias palabras. No necesitás conocimientos legales ni usar términos técnicos.

  • ¿Qué empresa te causó el problema?
  • ¿Qué pasó exactamente?
  • ¿Cuándo ocurrió?
  • ¿Qué monto está involucrado?
  • ¿Intentaste contactar a la empresa antes?

Amparo adapta las preguntas según tu caso. Si ya mencionaste información en tu relato inicial, no te la vuelve a pedir.

02

Analizamos tu caso

IA + Abogados

Nuestra inteligencia artificial procesa tu relato y lo analiza.

  • Identifica el tipo de reclamo: Cobro indebido, producto defectuoso, servicio no prestado, garantía incumplida, etc.
  • Detecta qué leyes aplican: Artículos específicos de la Ley 24.240, Código Civil y Comercial, normativas sectoriales
  • Evalúa la viabilidad: Compara tu caso con +4.000 precedentes similares
  • Sugiere documentación: Te indica qué comprobantes necesitás

Amparo puede cometer errores. Todos los análisis son revisados por un abogado antes de enviarse.

03

Revisá y aprobá tu reclamo

Tu control total

Recibís un documento completo que incluye:

  • Hechos: Tu relato estructurado cronológicamente
  • Fundamentos legales: Artículos de ley que respaldan tu reclamo
  • Petición: Qué estás solicitando (reembolso, reparación, indemnización)
  • Documentación adjunta: Lista de comprobantes que acompañan el reclamo

Podés revisar, editar y aprobar el reclamo antes de que lo enviemos. Nada se envía sin tu autorización expresa.

04

Contactamos a la empresa

Seguimiento automático

Con tu autorización, nos encargamos de todo el proceso.

  • Enviar el reclamo formal a la empresa
  • Hacer seguimiento: Recordatorios automáticos hasta obtener respuesta
  • Mantenerte informado: Notificaciones por WhatsApp y email en cada paso
Respuesta de la empresa:5-10 días hábiles
Si no responden:Enviamos recordatorios automáticos
Si rechazan:Te explicamos opciones de escalamiento

Si la empresa no responde

Cuando la empresa no responde o rechaza tu reclamo, tenés opciones

Opción 1: Seguimiento administrativo

Continuamos gestionando tu caso con recordatorios más intensivos.

Desde $29.999

Duración típica: 60 días de gestión activa

Opción 2: Defensa del Consumidor

Presentamos denuncia administrativa ante el organismo de defensa del consumidor de tu jurisdicción.

✓ Puede resultar en multas a la empresa y resolución favorable

Duración típica: 60-120 días según jurisdicción

Opción 3: Acción judicial

Si nada funciona, podés demandar con nuestros abogados.

Duración típica: 6-18 meses

Vos decidís cuánto querés escalar. Te asesoramos en cada paso.

¿Cuánto cuesta?

Sin costos ocultos. Te decimos desde el principio qué incluye cada opción.

Generar tu reclamoGratis
Envío inicial a la empresaGratis
Seguimiento administrativo (60 días)Desde $29.999
Gestión ante Defensa del ConsumidorConsultar
Representación judicialSegún caso (algunos sin costo inicial)

¿Qué pasa con mis datos?

Tus datos son confidenciales y están protegidos por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.

  • Solo se usan para gestionar tu reclamo
  • No compartimos información con terceros sin tu autorización
  • Usamos encriptación y almacenamiento seguro
  • Podés solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento

Preguntas sobre el proceso

¿Necesito saber de leyes?

No. Amparo traduce tu problema a lenguaje legal. Vos solo contás qué pasó.

¿Puedo ver mi reclamo antes de enviarlo?

Sí, siempre. Nada se envía sin tu aprobación.

¿Qué documentación necesito?

Depende del caso. Típicamente: comprobante de compra, comunicaciones previas con la empresa, fotos o capturas del problema. Amparo te indica qué necesitás.

¿Puedo hacer el reclamo desde el celular?

Sí. reclam.ar funciona en cualquier dispositivo con navegador.

¿Cuánto tarda generar el reclamo?

Menos de 5 minutos, dependiendo de la complejidad de tu caso.

Ver todas las preguntas

¿Listo para defender tus derechos?

Empezá ahora, es gratis. En menos de 5 minutos tenés tu reclamo listo.

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