Ser la plataforma de resolución de conflictos de consumo de Argentina. Un puente entre consumidores y empresas que funcione para los dos.
En Argentina tenemos una de las leyes de defensa del consumidor más completas del mundo. Pero el sistema para hacerla cumplir no escala.
Del lado del consumidor: reclamar lleva tiempo, plata y paciencia. Hay que saber a quién escribir, cómo redactar, qué leyes citar, dónde presentar. La mayoría abandona antes de empezar.
Del lado de la empresa: los reclamos llegan dispersos por mail, redes sociales, call center, organismos públicos. No hay forma eficiente de procesarlos. Los casos se acumulan, los tiempos se estiran, la relación con el cliente se deteriora.
En el medio: un sistema público saturado. Audiencias que tardan meses. Expedientes que se pierden. Recursos del Estado destinados a resolver conflictos que podrían haberse solucionado antes.
Un mercado donde la mayoría de los conflictos de consumo se resuelvan entre las partes, sin necesidad de intervención estatal. Rápido, justo y a bajo costo.
No es idealismo. Es lo que pasa cuando le das a cada parte las herramientas correctas.
Al consumidor le damos acceso a conocimiento legal y un canal directo con la empresa. A la empresa le damos un flujo ordenado de reclamos, ya clasificados y con fundamentos claros. Al sistema público le sacamos de encima miles de casos que pueden resolverse sin juicio.
Todos ganan.
Armás tu reclamo en minutos. Nuestra tecnología identifica las leyes que te protegen y genera un documento con fundamentos sólidos. Lo enviamos a la empresa y hacemos seguimiento hasta obtener respuesta.
Recibís reclamos estructurados, con toda la información necesaria para evaluar el caso. Sin ruido, sin duplicados, sin tener que perseguir datos. Respondés en un solo lugar.
Menos casos llegan a instancias administrativas y judiciales. Los que llegan, llegan mejor documentados. El Estado puede concentrarse en los conflictos que realmente necesitan intervención.
Creemos que el mercado puede regularse mejor cuando las partes tienen información y canales para dialogar. La tecnología hace posible lo que antes era inviable: procesar miles de reclamos con calidad profesional, a una fracción del costo.
reclam.ar es el primer paso. Una infraestructura de resolución de conflictos que crece con cada caso resuelto, con cada empresa que se suma, con cada consumidor que defiende lo suyo.
Te decimos desde el principio qué podemos hacer y qué no. Sin promesas vacías.
La tecnología acelera, pero las decisiones importantes las toman abogados de verdad.
Tu capacidad de defender tus derechos no debería depender de tu billetera.
Contanos qué pasó y te ayudamos a reclamar. El reclamo inicial es siempre gratis.