En Argentina, la Ley 24.240 te protege cuando adquirís bienes o servicios para uso personal. Tenés derecho a información clara, trato digno, y reparación cuando una empresa incumple.
Estos son tus derechos principales bajo la Ley 24.240. Tocá cada uno para ver ejemplos y qué podés reclamar.
La Ley de Defensa del Consumidor te protege frente a:
Supermercados, retail, comercios
Telecomunicaciones, internet, TV por cable
Préstamos, tarjetas, cuentas
MercadoLibre, Amazon, etc.
Luz, gas, agua
Seguros de todo tipo
Vuelos, colectivos, trenes
Rappi, PedidosYa, etc.
Compra, alquiler, construcción
Si compraste en una plataforma (ej: MercadoLibre), podés reclamarle tanto al vendedor como a la plataforma. Ambos son responsables.
5 años
Desde que ocurrió el hecho o desde que tomaste conocimiento para iniciar un reclamo
6 meses (nuevos) / 3 meses (usados)
Plazo mínimo obligatorio para reclamar defectos del producto
10 días
Plazo para devolver compras online sin dar motivos
10 días
Plazo razonable para que la empresa responda tu reclamo formal
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Contanos qué pasó y te ayudamos a reclamar. El reclamo inicial es siempre gratis.
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