Reclamos por Automotores y Planes de Ahorro
Analizamos denuncias por Automotores y Planes de Ahorro presentadas ante Defensa del Consumidor.
Compartir
15
Empresas involucradas
Empresas más reclamadas
Infracciones más frecuentes
- Art.4 — Deber de información
- Art.10 bis — Incumplimiento contractual
- Art.8 bis — Trato digno y equitativo
- Art.19 — Prestación de servicios
- Art.10 — Documento de venta
- Art.46 — Acuerdo conciliatorio
- Art.27 — Registro de reclamos
- Art.8 — Contratación a distancia
- Art.10 ter — Rescisión del contrato
- Art.34 — Revocación de aceptación
Por qué se archivan denuncias
Motivos de archivo más frecuentes en este rubro:
Infracción no detectada
Falta de merito
Posible comisión de un delito del proveedor denunciado
No es relación de consumo
El denunciante desistió de la denuncia realizada
El denunciante desistió de continuar la denuncia
Por existencia de conciliación voluntaria de las partes
Incompetencia material
91.7% de los consumidores presentó documentación completa.
Problemas más frecuentes
Problemas con plan de ahorro
Aumentos desproporcionados de cuota, cambios en las condiciones del plan o demora en la adjudicación.
Falta de información sobre condiciones
La concesionaria no informa claramente sobre precios, gastos adicionales o condiciones contractuales.
Demora o incumplimiento de entrega
La concesionaria no entrega el vehículo en la fecha pactada o cambia las condiciones de entrega.
Vehículo defectuoso
El vehículo 0km presenta fallas mecánicas, eléctricas o de terminación dentro de la garantía.
Problemas con service o reparación
El service oficial demora, no resuelve el problema o realiza reparaciones innecesarias.
Pruebas que presentan los consumidores
Comprobante de pagoContrato o términos y condicionesCorreos electrónicos o mensajesCarta documento o telegramaFactura de compra o servicioResumen de tarjeta o estado de cuentaCapturas de pantallaDenuncia policial
Qué piden los consumidores
- Devolución o reintegro de dinero
- Cumplimiento de lo contratado
- Información veraz y completa
- Baja o cancelación del servicio
- Indemnización por daños
- Cambio o reemplazo del producto
- Reparación del producto o servicio
¿Tenés un reclamo por Automotores y Planes de Ahorro?
Te ayudamos a hacer valer tus derechos como consumidor.
Iniciar reclamo