Reclamos por Productos Elaborados y Electrodomésticos
Analizamos denuncias por Productos Elaborados y Electrodomésticos presentadas ante Defensa del Consumidor.
15
Empresas involucradas
Empresas más reclamadas
Infracciones más frecuentes
- Art.10 bis — Incumplimiento contractual
- Art.11 — Garantía legal
- Art.4 — Deber de información
- Art.17 — Reparación no satisfactoria
- Art.8 bis — Trato digno y equitativo
- Art.10 — Documento de venta
- Art.15 — Constancia de reparación
- Art.19 — Prestación de servicios
- Art.46 — Acuerdo conciliatorio
- Art.35 — Cargos automáticos no contratados
Consumidores vulnerables
Se registraron 26 denuncias de consumidores en situación de vulnerabilidad en este rubro a nivel nacional.
Tipo de vulnerabilidad
Edad promedio: 63 años
Principales provincias
Motivos de reclamo más comunes
- Falta de Entrega del bien
- Entrega Defectuosa
- Incumplimiento de Oferta Promociones y/o Bonificaciones. Art. 7 de la Ley 24.240
- Problemas con la devolución del bien o el reembolso de sumas
- Garantía de Bienes. Art 11 Ley 24.240
- Problemas de fraude o estafa
- Servicio de reparación no satisfactorio (fuera de período de garantía)
- Producto no apto para su destino
Por qué se archivan denuncias
Motivos de archivo más frecuentes en este rubro:
Problemas más frecuentes
El servicio técnico oficial demora, no resuelve el problema o cobra por reparaciones cubiertas por garantía.
El electrodoméstico presenta fallas de fábrica o deja de funcionar dentro del período de garantía.
El producto vuelve del service con el mismo problema o con nuevas fallas, sin solución definitiva.
El comercio se niega a cambiar un producto defectuoso por uno nuevo, como establece la ley.
El comercio no cumple con la fecha de entrega pactada o directamente no entrega el producto.
Pruebas que presentan los consumidores
Qué piden los consumidores
- Cumplimiento de lo contratado
- Devolución o reintegro de dinero
- Cambio o reemplazo del producto
- Reparación del producto o servicio
- Indemnización por daños
- Baja o cancelación del servicio
- Información veraz y completa
¿Tenés un reclamo por Productos Elaborados y Electrodomésticos?
Te ayudamos a hacer valer tus derechos como consumidor.
Iniciar reclamo