Reclamos por Servicios Financieros y Seguros
Analizamos denuncias por Servicios Financieros y Seguros presentadas ante Defensa del Consumidor.
15
Empresas involucradas
Empresas más reclamadas
Infracciones más frecuentes
- Art.4 — Deber de información
- Art.10 bis — Incumplimiento contractual
- Art.8 bis — Trato digno y equitativo
- Art.35 — Cargos automáticos no contratados
- Art.5 — Deber de seguridad
- Art.10 ter — Rescisión del contrato
- Art.46 — Acuerdo conciliatorio
- Art.37 — Cláusulas abusivas
- Art.19 — Prestación de servicios
- Art.9 — Productos usados
Consumidores vulnerables
Se registraron 1.788 denuncias de consumidores en situación de vulnerabilidad en este rubro a nivel nacional.
Tipo de vulnerabilidad
Edad promedio: 63 años
Principales provincias
Motivos de reclamo más comunes
- Cumplimiento parcial o defectuoso de la prestación del servicio
- Problemas de fraude o estafa
- Incumplimiento total de la prestación del servicio contratado
- Precios
- Falta de procesamiento de baja del servicio
- Falta de Información relevante. Art 4 de la Ley 24.240
- Clausulas Abusivas - Art. 37 Ley 24.240
- Prácticas Abusivas
Por qué se archivan denuncias
Motivos de archivo más frecuentes en este rubro:
Problemas más frecuentes
Tasas diferentes a las pactadas, refinanciaciones forzadas o falta de información sobre el costo total.
La aseguradora rechaza el siniestro o demora la cobertura sin justificación válida.
Descuentos automáticos de la cuenta bancaria que el consumidor no solicitó o ya había dado de baja.
Cobros por mantenimiento, comisiones o seguros que no fueron informados al contratar el servicio.
Transferencias no autorizadas, vaciamiento de cuentas o estafas digitales donde el banco no responde.
Pruebas que presentan los consumidores
Qué piden los consumidores
- Devolución o reintegro de dinero
- Baja o cancelación del servicio
- Información veraz y completa
- Cumplimiento de lo contratado
- Indemnización por daños
- Reparación del producto o servicio
- Cambio o reemplazo del producto
¿Tenés un reclamo por Servicios Financieros y Seguros?
Te ayudamos a hacer valer tus derechos como consumidor.
Iniciar reclamo