Reclamos por Servicios Públicos
Analizamos denuncias por Servicios Públicos presentadas ante Defensa del Consumidor.
Compartir
15
Empresas involucradas
Empresas más reclamadas
Infracciones más frecuentes
- Art.19 — Prestación de servicios
- Art.4 — Deber de información
- Art.27 — Registro de reclamos
- Art.10 bis — Incumplimiento contractual
- Art.10 ter — Rescisión del contrato
- Art.8 bis — Trato digno y equitativo
- Art.46 — Acuerdo conciliatorio
- Art.31 — Intereses moratorios
- Art.35 — Cargos automáticos no contratados
- Art.28 — Seguridad de instalaciones
Por qué se archivan denuncias
Motivos de archivo más frecuentes en este rubro:
Infracción no detectada
Falta de merito
No es relación de consumo
Caso de daño directo.
Existencia de acuerdo conciliatorio
No se acredita la relación de consumo
El proveedor demostró que el pago impactó en la factura siguiente
Por existencia de conciliación voluntaria de las partes
92.7% de los consumidores presentó documentación completa.
Problemas más frecuentes
Facturación incorrecta
Facturas con montos excesivos, consumos estimados irreales o cargos retroactivos injustificados.
Problemas con baja o cambio de titularidad
La empresa dificulta o demora el cambio de titularidad o la baja del servicio solicitada.
Corte o interrupción del servicio
Cortes prolongados de luz, gas o agua sin aviso previo ni restitución en tiempo razonable.
Problemas con medidor o lectura
Lecturas de medidor incorrectas, medidores defectuosos o falta de acceso para verificación.
Pruebas que presentan los consumidores
Factura de compra o servicioComprobante de pagoDenuncia policialFotos o videosCapturas de pantallaCorreos electrónicos o mensajesResumen de tarjeta o estado de cuentaContrato o términos y condiciones
Qué piden los consumidores
- Devolución o reintegro de dinero
- Baja o cancelación del servicio
- Indemnización por daños
- Cumplimiento de lo contratado
- Información veraz y completa
- Reparación del producto o servicio
- Cambio o reemplazo del producto
¿Tenés un reclamo por Servicios Públicos?
Te ayudamos a hacer valer tus derechos como consumidor.
Iniciar reclamo