Cumplimiento parcial o defectuoso de la prestación del servicio
Facturación excesiva/ facturación cargos no convenidos
Incumplimiento total de la prestación del servicio contratado
Falta de procesamiento de baja del servicio
Incumplimiento de Oferta Promociones y/o Bonificaciones. Art. 7 de la Ley 24.240
Prácticas Abusivas
Problemas de fraude o estafa
Existencia de clausulas abusivas.

Por qué se archivan denuncias

Motivos de archivo más frecuentes en este rubro:

Infracción no detectada

Falta de merito

No es relación de consumo

94.0% de los consumidores presentó documentación completa.

Problemas más frecuentes

Facturación excesiva

Facturas con montos superiores al plan contratado, cargos por servicios no solicitados o aumentos sin aviso.

Falta de procesamiento de baja

La empresa sigue facturando después de solicitar la baja del servicio, o dilata el proceso.

Servicio deficiente o cortes

Internet o telefonía con velocidad inferior a la contratada, cortes frecuentes o zonas sin cobertura.

Incumplimiento de ofertas

Las condiciones promocionales (precio, velocidad, canales) no se cumplen o cambian sin aviso.

Problemas de portabilidad

Demoras o bloqueos al intentar portar el número de línea a otro prestador.

Factura de compra o servicioComprobante de pagoCapturas de pantallaCorreos electrónicos o mensajesFotos o videosResumen de tarjeta o estado de cuenta

Te ayudamos a hacer valer tus derechos como consumidor.